Sernac activa canal para reclamar por corte de energía

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) habilitó un portal para que los ciudadanos afectados por el masivo corte de energía puedan presentar sus reclamos.

La iniciativa busca recopilar información para evaluar eventuales acciones contra las empresas responsables del corte producido este martes en gran parte del país.

Autoridades analizan medidas

El ministro de Energía, Diego Pardow, junto con el titular de Economía, Nicolás Grau, y la directora subrogante del Sernac, Catalina González, abordaron la situación.

“Estamos en una fase de cuantificación y recopilación de información para definir las medidas de protección que correspondan”, señaló González. Enfatizó que las acciones apuntan tanto a consumidores como a proveedores afectados por la interrupción del servicio.

Empresas pueden recurrir al Sernac

El Sernac informó que los reclamos pueden ser presentados por clientes de diversas áreas afectadas por el corte. Esto incluye el mercado eléctrico, servicios de telefonía móvil, agua potable, transporte terrestre y aéreo, así como por la suspensión de eventos masivos.

“Nuestra estrategia contempla oficiar a distintas empresas y proveedores que hayan visto interrumpidos sus servicios producto del corte”, agregó la directora (s) del Sernac.

Los usuarios que deseen reportar problemas derivados del apagón pueden hacerlo a través del sitio web oficial del Sernac, en este enlace.